Termos de compra

Quem somos

Esta loja virtual é operada por Crazy Horse Camisetas. Nestes termos, “Crazy Horse”, “loja” e “nós” se referem a ela; “você” é a pessoa que usa o site ou faz uma compra.

O tratamento dos seus dados pessoais é explicado na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

Cadastro

Qualquer pessoa pode navegar pelo catálogo. Para comprar, é obrigatório ter uma conta com o e-mail confirmado.
Para comprar, você precisa ter 18 anos ou mais, ou estar acompanhado do seu responsável legal.
Você é responsável por informar dados verdadeiros e atualizados e por manter sua senha em sigilo. A loja nunca pede sua senha.
Podemos suspender contas usadas para fraude, abuso ou em desacordo com estes termos.

Produtos

Vendemos camisas de futebol tailandesas 1.1: réplicas de alta qualidade, que não são produtos oficiais licenciados pelos clubes, seleções ou fabricantes. Nomes, escudos e marcas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para identificar os modelos.

Procuramos descrever cada produto com fidelidade — versão (Torcedor, Jogador ou Retrô), temporada e tamanhos. As cores podem variar um pouco conforme a tela do seu aparelho. Na dúvida sobre medidas, fale com a gente antes de comprar.

Preços e condições especiais

Os preços estão em reais (R$). Vale o preço do momento em que você finaliza o pedido no checkout; mudanças posteriores no catálogo não alteram um pedido já feito.
O valor final — produtos e frete — é conferido pela loja e pelo nosso sistema e mostrado antes do pagamento.
Preços e condições especiais valem como anunciados na página do produto no momento em que você finaliza o pedido.
Se houver um erro evidente de preço ou de informação (por exemplo, um valor muito abaixo do normal por falha de digitação ou do sistema), podemos cancelar o pedido. Nesse caso, avisamos você e devolvemos integralmente qualquer valor pago.

Disponibilidade e itens sob encomenda

Pronta entrega: camisas do nosso estoque. Ao finalizar o pedido, elas ficam reservadas para você até o fim do prazo de pagamento.
Sob encomenda: confirmamos a disponibilidade do tamanho em até 72 horas depois do pedido. O pagamento só é liberado após essa confirmação. Se o tamanho não estiver disponível, o pedido é cancelado sem nenhuma cobrança.
Produtos marcados como Em cadastro ou Indisponível não podem ser comprados.

Pagamento e prazo

As formas de pagamento aceitas estão descritas em Formas de pagamento.
Depois que o pagamento é liberado, você tem 48 horas para pagar. Se não houver pagamento aprovado nesse prazo, o pedido é cancelado automaticamente e as peças reservadas são liberadas.
O pedido só é confirmado depois da confirmação do pagamento.
Se um pagamento for aprovado depois que o pedido já tiver sido cancelado, entramos em contato para combinar a retomada do pedido (se ainda houver disponibilidade) ou o reembolso integral.
Cada cliente pode ter até 5 pedidos em aberto (ainda não pagos) ao mesmo tempo.

Entrega

O prazo total de entrega é a soma do prazo de preparação (3 a 7 dias úteis, contados da confirmação do pagamento) com o prazo de transporte do frete escolhido. Enviamos a partir de São Paulo/SP para todo o Brasil.

Você é responsável por informar um endereço correto e completo. Os detalhes — itens sob encomenda, rastreamento, ausência no recebimento e extravio — estão em Entrega e prazos.

Cancelamento

Antes do pagamento: você pode cancelar o pedido a qualquer momento na página do pedido, em Minha conta, sem custo.
Depois do pagamento e antes do envio: peça o cancelamento pelo atendimento; devolvemos o valor integral.
Depois do envio: vale o direito de arrependimento de 7 dias após o recebimento, conforme a política de trocas e devoluções.

A loja também pode cancelar um pedido por indisponibilidade do produto, erro evidente de preço, suspeita de fraude ou falta de pagamento no prazo. Sempre avisamos você, e qualquer valor pago é devolvido integralmente.

Trocas e devoluções

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (art. 49 do CDC), com devolução sem custo e reembolso integral. Pode pedir a troca de tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento, nas condições da nossa política (camisa sem uso, sem lavagem e com etiquetas, sujeita à disponibilidade do tamanho; nessa troca de tamanho, o frete de ida e de volta fica por conta do cliente, o que não vale para desistência, defeito ou erro nosso). E conta com a garantia legal em caso de defeito (90 dias; para defeito oculto, contados de quando ele aparecer), com o frete por nossa conta. Veja prazos, condições e o passo a passo em Trocas e devoluções.

Responsabilidades

Da loja

Entregar o produto conforme anunciado e informar com clareza preços, prazos e condições.
Proteger seus dados pessoais e processar pagamentos apenas por ambientes seguros.
Responder às suas solicitações e cumprir o Código de Defesa do Consumidor.

Sua

Informar dados corretos, principalmente o endereço de entrega.
Conferir o pedido antes de confirmar e pagar dentro do prazo.
Manter sua senha em sigilo e usar o site de boa-fé.

Em situações fora do nosso controle — como greves, desastres naturais ou instabilidades de transportadoras e serviços de pagamento —, manteremos você informado e buscaremos a melhor solução. Nada nestes termos limita os direitos garantidos a você pelo Código de Defesa do Consumidor.

Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Eventuais conflitos podem ser levados ao foro do seu domicílio, como consumidor.

Antes disso, fale com a gente: a maioria das questões se resolve rápido pelo atendimento. Você também pode procurar os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon da sua cidade.

Podemos atualizar estes termos; a data no topo da página indica a versão em vigor. Valem, para cada pedido, os termos vigentes na data em que ele foi feito.