Como o prazo é calculado
O prazo total de entrega é a soma de duas etapas: a preparação do pedido aqui na loja e o transporte até o seu endereço.
Na preparação, separamos, conferimos e embalamos cada camisa com cuidado. O prazo de transporte é informado pela transportadora no momento do cálculo do frete. Dias úteis são de segunda a sexta-feira, sem contar feriados.
Frete
O frete é calculado pelo CEP de entrega, considerando a quantidade de camisas do pedido. Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras por meio da plataforma Melhor Envio. O valor do frete é sempre somado ao total e aparece antes de você pagar.
O frete é calculado pelo CEP de entrega, considerando a quantidade de camisas do pedido, e enviamos pelos Correios ou por transportadoras parceiras. O valor do frete é sempre somado ao total e aparece antes de você pagar.
Cálculo automático ativo. Informe o CEP no carrinho ou no checkout para ver as opções de entrega, com preço e prazo de cada uma, e escolha a que preferir.
No momento, o frete é calculado pela loja. Você finaliza o pedido com o endereço de entrega, nós calculamos o melhor envio e informamos o valor e o prazo na página do pedido. O pagamento só é liberado depois disso — você vê o total antes de pagar.
Itens sob encomenda
As camisas marcadas como sob encomenda na página do produto precisam ter a disponibilidade do tamanho escolhido confirmada antes do pagamento:
- Você finaliza o pedido normalmente. Ele fica como Aguardando confirmação de disponibilidade.
- Conferimos a disponibilidade em até 72 horas.
- Confirmado, a loja avisa você pelo WhatsApp e o pedido passa para Aguardando pagamento em Minha conta › Pedidos. A partir daí, você tem 48 horas para pagar.
- Se o tamanho não estiver disponível, o pedido é cancelado sem nenhuma cobrança e a loja avisa você pelo WhatsApp.
Se a confirmação não sair dentro desse prazo, o pedido é cancelado automaticamente, também sem nenhuma cobrança. O mesmo vale para o pagamento: se ele não for feito no prazo, o pedido é cancelado e as peças reservadas são liberadas.
Se o pedido tiver camisas a pronta entrega junto com itens sob encomenda, o pedido inteiro aguarda essa confirmação — e as peças em estoque ficam reservadas para você enquanto isso.
Camisas a pronta entrega não precisam dessa etapa: com o frete definido, o pagamento é liberado assim que você finaliza o pedido.
Envio e rastreamento
Todos os pedidos saem de São Paulo/SP. Assim que o pacote é postado, enviamos o código de rastreamento pelo WhatsApp, e ele também aparece na página do pedido.
Para acompanhar, acesse Minha conta e abra o pedido. Lá você vê o status atualizado (em preparação, enviado, entregue), o histórico e o link de rastreamento da transportadora.
Endereço e recebimento
Confira com atenção o CEP, o número e o complemento antes de confirmar o pedido. Se perceber algum erro depois, fale com a gente o quanto antes pelo atendimento, informando o número do pedido: se a camisa ainda não tiver sido postada, corrigimos o endereço. Depois da postagem, a alteração depende da transportadora e nem sempre é possível.
Se ninguém estiver no local, a transportadora pode fazer novas tentativas ou deixar o pacote disponível para retirada em uma unidade próxima — acompanhe pelo rastreamento.
Se o pacote voltar para a loja por endereço incorreto ou incompleto, ausência nas tentativas de entrega ou prazo de retirada vencido, entramos em contato para combinar um novo envio. Nesses casos, o novo frete fica por conta do cliente.
Atraso, avaria ou extravio
Se o rastreamento parar de atualizar ou o prazo informado passar, fale com a gente pelo atendimento com o número do pedido. Nós abrimos a reclamação com a transportadora e acompanhamos até a solução.
Se a embalagem chegar violada ou danificada, fotografe o pacote e o produto e entre em contato assim que possível. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, enviamos uma nova camisa (se houver disponibilidade) ou devolvemos o valor pago — você escolhe.